Крауд-маркетинг ✰ Игорь Рудник

Сегодня у нас в гостях Игорь Рудник, руководитель referr.ru, и мы говорим о крауд-маркетинге. Сразу предлагаю сфокусироваться на теме статьи, а не обсуждать сервис и его услуги. Для этого подойдет и пресс-релиз (devaka.ru/pr/crowd-marketing) на блоге Сергея Кокшарова. В общем, вот мои вопросы и ответы Игоря.

Что такое крауд-маркетинг в вашем понимании?

Крауд-маркетинг – это инструмент, который позволяет на основе прямых, либо косвенных, рекомендаций решать задачи:

• повышение продаж;
• построение бренда в сети;
• общение с целевой аудиторией на сторонних площадках;
• выстраивание нужной репутации вокруг бренда.

Кроме того, крауд-маркетинг является SEO инструментом для получения естественных ссылок, по котором идет целевой трафик, что положительно сказывается на ранжировании сайта в поисковых системах. Но мы стараемся отойти от этого пункта и сконцентрироваться на перечисленных выше, т.к. это более интересные и полезные задачи для бизнеса. Однако крауд-маркетинг в целом сейчас воспринимают, как очередной новый инструмент для линкбилдинга.

Какие типы площадок вы используете для крауд-маркетинга?

Уточнение: как я понял, пока это только форумы и блоги?

Форумы и комментарии на любых площадках, где есть живая аудитория. К ним относятся блоги, СМИ, контентные проекты и другие сообщества.

Что вы думаете о крауд-маркетинге в социальных сетях?

Уточнение: в чём его отличие от крауд-маркетинга на форумах и блогах?

Крауд-маркетинг не разделяется на какие-то подвиды. Мы делаем акцент на работу с форумами и блогами в Рунете, потому что рынок не готов платить за упоминания в соц. сетях наравне со ссылками с других площадок, по причине того, что для SEO они менее полезны. Проблема в том, что как бы мы не пытались уйти от понимания ссылка ради ссылки, возвращаемся именно к этому. Это одна из основных проблем, с которой мы сейчас боремся.

Нам уже удалось убедить 90% своих клиентов отказаться от использования анкоров в ТЗ. Это маленькая, но победа на пути к развитию именно крауд-маркетинга, как инструмента интернет-маркетинга, а не только SEO.

На европейских и западных рынках, у нас нет никаких проблем по работе со ссылками в социальных сетях. Клиенты понимают, что ссылка, либо упоминание в любом сообществе с целевой аудиторией – идет на благо усиления бренда, привлечения внимания и, конечно же, увеличения продаж.

Насколько велик спрос на крауд-маркетинг?

Уточнение: заметил, что многие клиенты недовольны оперативностью работы.

Крауд-маркетинг понятие для рынка СНГ новое, но оно стремительно набирает популярность. Сам термин крауд-маркетинг ввел в обиход Юрий Титков, ранее это больше называлось партизанский маркетинг и использовалось недостаточно активно.

Спрос на крауд-маркетинг есть. Сейчас от крупных сервисов и продуктовых компаний, а также SEO-агенств. Построить внутри компании отдел, который будет заниматься крауд-маркетингом – не всегда целесообразно, т.к. нужна достаточно большая команда и много времени.

В свете последних обновлений алгоритмов Яндекса, думаю, что в СНГ спрос будет только расти.

Какова роль ссылок в крауд-маркетинге?

Уточнение: как выйти за шаблон сапы?

Ссылки важны и ссылки нужны – это основа Интернета и заявления Яндекс об их отключении выглядят достаточно спорно. Можно ослабить влияние ссылок в алгоритмах ПС, но они всегда будут связующим звеном между документами в Интернете. По крайней мере до тех пор пока не изобретут что-то кардинально новое. Например, полное управление серфингом голосом. Но, думаю, до этого еще далеко.

Рекомендую почитать Манифест от Дениса Савельева (texterra.ru/breaking-bad/), я солидарен с его мнением. Не так важно само наличие ссылки, как контекст её размещения. Если ссылка стоит в нужно месте и она помогает пользователю – то нет никаких причин опасаться.

Сколько стоит проведение средне-статической рекламной компании?

Уточнение: когда имеет смысл этим заняться вплотную?

Я не люблю говорить о каких-то усредненных данных, т.к. это не дает ровно никакого ответа.

Для выполнения успешной компании необходимо определить ее цели. Срок, стоимость, успех будут зависеть от:

• региона,
• тематики,
• размера аудитории,
• качества продукта,
• и т.д.

Когда стоит заняться крауд-маркетингом? Когда вы чувствуете, что вам нужен толчок для бизнеса, но используемых инструментов не хватает.

Крауд дает возможность:

• увеличить свое присутствие на рынке;
• повысить узнаваемость бренда;
• положительно повлиять на SEO;
• и все то, что мы уже перечисляли выше.

Если эти возможности пересекаются с вашими целями в бизнесе, то вам стоит задуматься над тем, чтобы начать заниматься крауд-маркетингом.

Просто возьмите 5 топовых форумов в вашей тематике, пойдите на них и начните общаться.

Подготовка контента – это задача заказчика?

Уточнение: т.е. в начале надо научиться, а потом использовать referr.ru?

Вирусный контент: инфографика, ролик на ютубе, обзоры, кейсы – они помогают достучаться до аудитории, т.к. в них есть ценность. Но стоит понимать, что люди не всегда ищут какие-то дополнительные ценности. Часто человек заходит на форум с вполне определенной задачей. Например:

У меня порвались беговые кроссовки( Отбегал в них всего один сезон. Какие купить, чтобы хватило на 2-3 сезона, но и цена чтобы была норм.

Что нужно человеку? Ему нужна помощь в выборе. Несколько ссылок на популярные модели и совет в виде обзорной статьи о правильном подборе кроссовок – полностью решают его задачу, а вы остаетесь экспертом в его глазах.

Специальный контент – это один из рычагов влияния, но не более того. Если его нет – можно и нужно работать.

Если необходимо, за счёт чего стимулируется диалог в сабже?

Уточнение: локальная группа, вовлечение сторонней аудитории, др.?

Ситуации бывают разные, нельзя всё подогнать под один шаблон. Вы можете прийти в ветку, где есть конкретный вопрос: Где отремонтировать холодильник во Внуково? – человеку дадут несколько адресов, ссылок и диалог вряд ли продолжиться. Главное вовремя прийти в этот диалог.

Если же тема более плодотворна, то разговор между участниками завяжется сам.

Есть метод, когда создается старт-пост с вопросом, затем ведется общение с разных аккаунтов, привлекается внимание к этой ветке со смежных тем на форуме, начинают подтягиваться естественные аккаунты и в итоге разговор сводится к определенным рекомендациям, где уже можно показать ссылку на нужный сайт или категорию.

Но этим методом стоит пользоваться, когда тематика слишком узкая. Лучше работать с уже существующими ветками обсуждений.

По поводу искусственного стимулирования. Возможно, вы имели в виду искусственное наливание трафика на ветку с нужными комментариями из контекстной рекламы или другими методами – нет, мы этим не занимаемся.

Если необходимо, как найти целевую аудиторию?

Уточнение: по своим тематическим сообществам знаю, что многие читают «потому что интересно» и не более.

1. Составление списка профильных площадок, на которых ведутся разговоры вокруг нужных тем, и их мониторинг.
2. Ежедневное отслеживание необходимых ключевых слов при помощи специальных инструментов мониторинга и реагирование на заданные вопросы.

Как заставить пользователя покинуть локацию (форум, соцсеть и т.д.) и перейти по ссылке?

Если пользователь задал вопрос, то получив ответ в виде ссылки - он перейдет без какой-либо дополнительной мотивации.

Качественный текст сообщения – это и есть призыв к действию. Это может быть личный опыт, либо пересказ истории друзей, либо просто доброжелательное отношение. Важно помочь решить проблему и подкрепить свою рекомендацию ссылкой.

Надо разговаривать с аудиторией на одном языке. Если общение в игровом сообществе ведется при помощи типичных выражений, а вы придете и напишите сообщение на литературном русском языке, вряд ли последует адекватная реакция сообщества на данный пост и вы не получите нужный результат.

Что собой представляет анализ результата?

Уточнение: можете привести типичные ошибки?

1. Использовать коммерческие анкоры;
2. Отбирать только dofollow площадки и исключать редиректы;
3. Ставить на первое место ссылку, а не помощь аудитории.

Как самому заняться крауд-маркетингом?

Уточнение: простейшая схема для новичков, которые не могут позволить себе серьёзных инвестиций.

1. Выбрать топ-5 площадок в вашей нише (форумы, блоги, сообщества в соц. сетях);
2. Создать и заполнить аккаунты;
3. Начать общаться и демонстрировать экспертизу.

На этом всё. Спасибо за внимание. Удачи!

Короткая ссылка: http://goo.gl/UzMCVw

На вопросы отвечал: Игорь Рудник
Руководитель referr.ru

Игорь в соцсетях: Google+ | Facebook | Twitter | LinkedIn